Preguntes freqüents

CANVIEN ELS PREUS D´UNA COMANDA EN FUNCIÓ DEL TERMINI DE LLIURAMENT?
Per assegurar el compliment del lliurament dels productes amb servei urgent apliquem un sobrecost a causa de diversos factors com la reorganització de les comandes o l'increment de personal per puntes de treball.
I SI NO TROBO EL QUE BUSCO?
A la nostra pàgina web trobaràs diverses vies de contacte perquè puguis consultar-nos el que necessites. Ens posarem en contacte amb tu el més aviat possible.
NO SÉ COM PREPARAR ELS ARXIUS. EM PODEU AJUDAR?
A la nostra web de compra online hi ha l'opció d'enviar els arxius preparats per imprimir o deixar que nosaltres t'ajudem en el procés de disseny amb la realització d'una mostra prèvia.
ES RESPECTARAN ELS COLORS DEL MEU DISSENY? PODEU FER UNA MOSTRA?
En els productes de compra en línia no realitzem mostres. Per això cal tenir en compte que la impressió digital no és perfecta i els colors es poden veure alterats pel tipus d'impressora o pel paper utilitzat. El color actua diferent en una pantalla o en un paper.
QUIN FORMAT D'ARXIU UTILITZO PER IMPRIMIR? A QUINA MESURA I RESOLUCIÓ?
Necessitem PDF o JPG fets amb programes professionals com l'Acrobat, Photoshop, Illustrator o Indesign. Evita arxius fets amb Word i similars. Els arxius han d'estar a mida real d'impressió i amb un mínim de 200 dpi de resolució.
ES PODEN IMPRIMIR COLORS PANTONE EN IMPRESSIÓ DIGITAL?
Normalment no. Fem una conversió el més aproximada possible. Si no s'utilitza una tinta directa, com en el offset, no es pot reproduir un color amb total fidelitat.
EM PODEU LLIURAR LA COMANDA A DOMICILI O HE DE VENIR A RECOLLIR-LA?
Tenim servei de lliurament a domicili o de recollida a botiga (click and collect). En el moment de realitzar la comanda tens tots els detalls per poder escollir l'opció que més s'ajusti a les teves necessitats.
QUÈ PASSA SI EL TRANSPORT NO EM TROBA EN EL MOMENT DE L'ENTREGA?
En el procés de compra et demanem els detalls del domicili de lliurament. En cas de no trobar ningú el producte torna automàticament a les instal·lacions de Gràfic Centre.
I SI EL PRODUCTE ARRIBA DEFECTUÓS?
Si el producte arriba defectuós per error nostre, nosaltres ens encarreguem de repetir tot el procés per assegurar la correcta entrega del producte.
M'INFORMARAN DURANT TOT EL PROCÉS DE COMPRA ONLINE?
Gràfic Centre informa el client en tot moment sobre el procés de compra del producte fins i tot està a disposició d'aclarir qualsevol dubte relacionat amb el mateix.