Preguntas frecuentes

¿CAMBIAN LOS PRECIOS DE UN PEDIDO EN FUNCIÓN DEL PLAZO DE ENTREGA?
Para asegurarnos el cumplimiento de la entrega de los productos con servicio urgente aplicamos un sobrecoste debido a varios factores como la reorganización de los pedidos o el incremento del personal por puntas de trabajo.
¿Y SI NO ENCUENTRO LO QUE BUSCO?
En nuestra página web encontrarás varias vías de contacto para que puedas consultarnos lo que necesitas. Nos pondremos en contacto contigo a la mayor brevedad posible.
NO SÉ COMO PREPARAR LOS ARCHIVOS ¿ME PODÉIS AYUDAR?
En nuestra web de compra online hay la opción de enviar los archivos preparados para imprimir o dejar que nosotros te ayudemos en el proceso de diseño con la realización de una muestra previa.
¿SE RESPETARÁN LOS COLORES DE MI DISEÑO? ¿PODÉIS HACER UNA MUESTRA?
En los productos de compra online no realizamos muestras. Por eso hay que tener en cuenta que la impresión digital no es perfecta y los colores se pueden ver alterados por el tipo de impresora o por el papel utilizado. El color actúa diferente en una pantalla o en un papel.
¿QUÉ FORMATO DE ARCHIVO UTILIZO PARA IMPRIMIR? ¿A QUÉ MEDIDA Y RESOLUCIÓN?
Necesitamos archivos PDF o JPG hechos con programas profesionales como el Acrobat, Photoshop, Illustrator o Indesign. Evita archivos hechos con Word y similares. Los archivos tienen que estar a medida real de impresión y con un mínimo de 200 dpi de resolución.
¿SE PUEDEN IMPRIMIR COLORES PANTONE EN IMPRESIÓN DIGITAL?
Normalmente no. Hacemos una conversión lo más aproximada posible. Si no se utiliza una tinta directa, como en el offset, no se puede reproducir un color con total fidelidad.
¿ME PODÉIS ENTREGAR EL PEDIDO A DOMICILIO O TENGO QUE VENIR A RECOGERLO?
Tenemos servicio de entrega a domicilio o de recogida en tienda (click and collect). En el momento de realizar el pedido tienes todos los detalles para poder escoger la opción que más se ajuste a tus necesidades.
¿QUÉ OCURRE SI EL TRANSPORTE NO ME ENCUENTRA EN EL MOMENTO DE LA ENTREGA?
En el proceso de compra te pedimos los detalles del domicilio de entrega. En caso de no encontrar a nadie, el producto vuelve automáticamente a las instalaciones de Gràfic Centre.
¿Y SI EL PRODUCTO LLEGA DEFECTUOSO?
Si el producto llega defectuoso por error nuestro, nosotros nos encargamos de repetir todo el proceso para asegurar la correcta entrega del producto.
¿ME INFORMARÁN DURANTE TODO EL PROCESO DE COMPRA ONLINE?
Gràfic Centre informa al cliente en todo momento sobre el proceso de compra del producto incluso está a disposición de aclarar cualquier duda relacionada con el mismo.